QUESTIONS FRÉQUENTES

Retrouvez sur cette page les questions qui nous sont fréquemment posées avant de venir à Mad Monkey Montpellier.

Vous avez une autre question ? N’hésitez pas à nous contacter par mail, via le formulaire ou par téléphone pour avoir une réponse.

Comment contacter Mad Monkey Montpellier ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou en utilisant les informations ci-dessous :
Téléphone : 04.67.42.49.55
Email : contact@madmonkey.fr
Adresse : 2929 av. Etienne Méhul – Parc Garosud – 34070 Montpellier

Quels sont les jours et horaires d'ouverture 2021 ?

Horaires hors vacances

  • Mercredi : 10h00 – 20h00
  • Jeudi & Vendredi : 16h00 – 21h00
  • Samedi & Dimanche : 10h00 – 20h00
  • Groupe / Privatisation  : Tous les jours de 9h00 à 23h00

Vacances scolaires

  • TOUSSAINT du 17/10 au 01/11 : Tous les jours 10h00 – 20h00
  • NOËL du 19/12 au 03/01 : Tous les jours 10h00 – 20h00 (24/12 : fermeture 17h30 ; 25/12 : fermé ; 01/01 : ouverture 13h30)
  • HIVER du 13/02 au 28/02 : Tous les jours 10h00 – 20h00
  • PÂQUES du 17/04 au 02/05 : Tous les jours 10h00 – 20h00
  • ÉTÉ du 06/07 au 01/09 :  Tous les jours 10h00 – 20h00

Jours fériés

  • Ouvert tous les jours fériés : 10h00 – 20h00
  • Fermeture exceptionnelle le 25 Décembre

Le Fun Climb : Quézaco ?

Le Fun Climb est une activité de loisir autour de l’escalade.

En deux mots, le Fun Climb c’est :

1. Du fun, bien évidemment !
Tous nos parcours sont des murs d’escalade d’un nouveau genre. Prises lumineuse, prises tournantes, chronomètres, monstres ou planètes : à chaque parcours son décor, son challenge et sa difficulté.

2. La sécurité totale grâce au système d’assurage automatique Trublue.
Vous n’avez jamais fait d’escalade ? Vous ne savez pas assurer ? Aucun soucis ! À Mad Monkey, l’assurage est automatique.

Le Climb & Play : Kesqecé ?

A mi-chemin entre sport et jeux-vidéo, le Climb & Play combine l’escalade et la réalité augmentée (To climb = escalader en anglais). Sortie entre copains, enterrement de vie de garçon/jeune fille, afterwork entre collègues, anniversaire…, toutes les occasions sont bonnes pour venir s’éclater à Mad Monkey et découvrir cette nouvelle activité sportive en réalité augmentée.

À partir de quel âge pratiquer ces activités ?

Le Fun Climb est une activité ouverte à tous, enfants comme adultes. Cependant, nous conseillons l’activité à partir de 4 ans, âge où les enfants commencent à pouvoir grimper sans aide.

L’espace Climb & Play est également ouvert à tous, enfants, ados et adultes. En revanche, cette activité est conseillée à partir de 8 ans. En effet, le grimpeur doit être capable de tenir sur le mur suffisamment longtemps tout en se déplaçant pour réussir les différents jeux… mais un plus jeune déjà à l’aise au Fun Climb (des parcours 2 bananes jusqu’en haut) peut aussi s’essayer au Climb & Play

Faut-il réserver avant de venir ?

La réservation est fortement conseillée car les places sont limitées afin de réduire l’attente :

  • Entrées Fun Climb – Session 1H (12 places /créneau)
  • Entrées Climb & Play – Session 30′ (6 places /créneau)

Pour réserver une Session Double ou un Monkey Pack, il faut effectuer 2 réservations.

Si vous venez sans réserver, privilégiez les périodes creuses : entre 11h et 14h ou à partir de 17h.
Notre système de réservation en ligne indique en temps réel le nombre de places disponibles sur chaque créneau horaire. Consultez-le avant de planifier votre visite !

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La réservation est nécessaire pour les entrées Anniversaire et V.I.KID, pour les stages, ainsi que pour toutes les formules de groupes ou privatisées.

Contactez-nous au 04 67 42 49 55 !

Comment réserver un Anniversaire ?

Mad Monkey propose trois formules Anniversaire avec activité et goûter pour une fête inoubliable !

Pour réserver un anniversaire, remplissez le formulaire de demande accessible depuis les pages Anniversaire Kids, Anniversaire Mad Kids ou Anniversaire Ados. Vous recevrez un premier email indiquant la réception de votre demande.
Nous traiterons votre demande sous 48h. Si le créneau souhaité est disponible il sera automatiquement bloqué pour vous. Vous recevrez alors un deuxième email d’option récapitulant le détail de votre demande. Sinon, nous prendrons contact avec vous pour trouver ensemble un autre créneau.
Pour les Anniversaires Kids, les disponibilités du mois sont indiquées en bas de page. Nous les mettons à jour le plus régulièrement possible. 

Une fois votre option enregistrée, il suffira de nous adresser sous 15 jours un chèque de caution correspondant au forfait minimum de l’anniversaire (Anniversaire Fun Kids : 140,00€ = 8 x 17,50€ / Anniversaire Mad Kids : 164,00€ = 8 x 20,50€ / Anniversaire Ados : 220€ = 10 x 22,00€).
A réception du chèque de caution, nous vous enverrons un troisième email de confirmation. Cet email de confirmation garantit l’enregistrement de votre réservation. Sans chèque de caution, votre option sera annulée au bout de 2 semaines.

Le chèque de caution, ne sera pas encaissé avant le jour de l’anniversaire. Vous pouvez venir le déposer à l’accueil de Mad Monkey sur les horaires d’ouverture au public, le laisser dans la boîte aux lettres située à l’extérieur du parking ou l’envoyer par la poste à Mad Monkey – 2929 avenue E. Mehul – 34070 Montpellier. Pensez bien à indiquer l’ordre de Mad Monkey sur le chèque !

Quel matériel et quelles chaussures ?

Toutes les entrées à Mad Monkey incluent le prêt du matériel technique. Pour des raisons de sécurité, seuls les baudriers fournis par Mad Monkey sont autorisés dans notre salle d’escalade.

Prévoyez simplement une tenue confortable pour grimper et des chaussures fermées (type tennis). Pour votre confort évitez les chaussures à talons, bottes, ballerines.

Si vous n’avez pas de chaussures adaptées à l’activité vous pourrez en louer sur place (tarif : 2,00€).

Information : Les chaussons d’escalade avec des semelles en gomme ne sont pas autorisés.

Les enfants doivent-ils être accompagnés ?

Dans le cas d’une entrée simple Session 1H, les mineurs de moins de 16 ans sont sous la responsabilité de leurs accompagnateurs adultes pendant toute la durée de l’activité. Vous ne pouvez donc pas laisser vos enfants seuls chez Mad Monkey.

A partir de 16 ans, les mineurs peuvent accéder à l’espace de loisirs sans adulte, à condition d’apporter une autorisation signée par les parents.

Le Fun Climb et le Climb & Play sont des activités en famille idéales. Si vous ne souhaitez pas grimper, l’entrée est gratuite pour les accompagnateurs.

L'activité est-elle adaptée aux personnes handicapées ?

Le Fun Climb est accessible à toute personne dont les capacités physiques autorisent la station debout, trois appuis étant indispensables pour grimper.

L’Escalade en Réalité Augmentée, est une activité plus physique car les murs sont en léger devers pour éviter les coups en cas de chute. Elle est également plus difficile d’accès pour les mal voyants car les jeux projetés sur les murs d’escalade sont « virtuels ». Pour autant, l’immense variété de niveaux et l’interactivité totale du système, permettent d’adapter la difficulté (mais également, les sons et l’intensité des vibrations) aux capacités et aux besoins de chaque grimpeur.

Afin de permettre aux personnes handicapées de pratiquer dans les mêmes conditions de sécurité et de confort que les personnes valides, nous avons mis en place différentes mesures adaptées inspirées des « best practices » que nous avons observées dans d’autres salles d’escalade et espaces de Fun Climb en France et à l’étranger.

Quels sont les moyens de paiement ?

Mad Monkey accepte les moyens de paiement suivants :

  • Cartes bancaires : CB, Visa, MasterCard
  • Chèques
  • Espèces
  • Chèques Vacances
  • Bon de commande administratif (collectivités uniquement)

Remarque : nous n’acceptons ni les Coupons Sport ANCV (réservés aux associations), ni les e-Chèques Vacances (réservés au e-commerce)

Vous réservez en ligne ? Le paiement s’effectuera par carte bancaire.

Y a-t-il une limite de poids ?

L’ensemble des parcours de fun climb de notre salle d’escalade sont équipés du système d’assurage TruBlue permettant d’assurer en toute sécurité les personnes de 15 à 100 kg.

Pour votre confort et votre sécurité nous disposons de baudriers adultes et enfants, adaptés à toutes les tailles et morphologies.