INFOS COVID19

09/08 > Nouvelles mesures sanitaire.

  • Pass sanitaire obligatoire dès 12 ans
  • Port du masque obligatoire dès 11 ans

Ci-dessous, retrouvez notre protocole sanitaire et les réponses à vos questions les plus fréquentes.

Protocole sanitaire à partir du 09 Août

1. Pass Sanitaire

A compter du 09/08, suite aux nouvelles directives du Gouvernement (voir le détail ici), le Pass sanitaire est étendu à tous les établissement recevant du public, dès le 1er client et sans limite de jauge.

A partir de 12 ans, votre Pass sanitaire devra être présenté à l’arrivée à Mad Monkey.

2. Gestes Barrières

Les gestes barrières doivent être respectés de tous (on ne va pas vous les répéter, vous les connaissez par cœur maintenant 😉 ).

Lavage des mains obligatoire à l’entrée. Les sanitaires sont situés juste avant l’accueil, merci d’y faire un passage avant de rentrer dans Mad Monkey.

Des distributeurs automatiques de gel hydro-alcoolique sont à votre disposition dans les différents espaces d’activité, n’hésitez pas à les utiliser à votre convenance, et en particulier à la fin de la séance.

3. Distanciation

Nous vous invitons à privilégier le règlement en ligne afin d’éviter les interactions en caisse (mais pas de soucis nous accepterons toujours avec plaisir vos règlements en Chèques, Espèces et Chèques Vacances).

À Mad Monkey nous limitons depuis toujours la fréquentation pour le confort de nos clients.

  • Fun Climb : 24 grimpeurs en activité en simultané
  • Climb & Play : 6 grimpeurs en activité, mais il est toujours possible de privatiser l’Espace Climb & Play pour un même groupe jusqu’à 10 personnes
  • La distance de 1m à respecter entre les personnes est matérialisée au sol dans les files d’attente à l’accueil et dans la zone d’équipement/briefing
  • Les parcours de Fun Climb « doubles » sont réservés aux duos issus d’une même famille/groupe (mais restent praticables en solo pour tous)
  • La circulation à sens unique est privilégiée. Nous vous inviterons à sortir par les évacuations de secours situées au rez-de-chaussée afin de vous éviter de repasser par l’accueil.
  • Essayez de ne pas arriver trop en avance, et prenez vos précautions (passage aux toilettes avant l’équipement pour les ouistitis).

4. Désinfection

La propreté et l’entretien de nos installations font depuis toujours partie de nos process. La situation sanitaire imposant un renforcement des mesures de nettoyage et de désinfection, nous avons adapté nos protocoles :

  • Désinfection fréquente des sanitaires et des surfaces de contact : tables, poignées de portes, rampe d’escalier, banque d’accueil, écrans tactiles du Climb & Play…
  • Désinfection régulière des mousquetons
  • Mise en quarantaine des baudriers utilisés (ou désinfection à l’alcool quand nécessaire)
  • Exceptionnellement, l’utilisation sous votre propre responsabilité de votre baudrier personnel est autorisée (nos opérateurs se réservent le droit de contrôler son aspect visuellement et d’en refuser l’utilisation le cas échéant)
  • Aération régulière des locaux

5. Formules Anniversaire : Mesures spécifiques

Afin de nous permettre d’accueillir ce moment festif et joyeux dans les meilleures conditions, nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance des consignes ci-dessous. Le parent organisateur est en charge d’informer les invités et leurs accompagnateurs de ces mesures, mais n’hésitez pas à nous appeler si vous avez la moindre question.

Limitation des accompagnateurs :

  • Pour les enfants dès 8 ans, seul 1 adulte pour 4 enfants est autorisé à accompagner le groupe anniversaire. Les autres parents sont invités à revenir chercher leur enfant à la fin de l’anniversaire.
  • Pour les enfants de moins de 8 ans, les adultes qui souhaitent rester pour assister le parent organisateur sont les bienvenus dans la limite maximum de 1 adulte pour 3 enfants.

Avant de venir :

  • Nous vous invitons à vérifier la température de votre enfant. S’il présente de la fièvre (T° > 38°C), nous vous demandons de le garder à la maison par précaution.
  • Dans la mesure du possible, proposez à votre enfant d’aller aux toilettes avant de partir.
  • Il est préférable que votre enfant soit déjà en tenue avant l’arrivée à Mad Monkey afin d’éviter l’éparpillement des affaires.
  • Les gestes barrières (tels que rappelés au point 2. ci-dessus) devront bien évidemment être appliqués. L’animateur en charge du groupe veillera à leur respect tout au long de l’anniversaire. N’hésitez pas à les relire avec votre enfant avant de venir.
  • Afin que nous puissions gérer au mieux la capacité d’accueil, veillez à ne pas arriver trop tôt (max 10′ avant le début) et indiquez aux parents des invités qu’ils ne viennent pas les récupérer trop tard (max 10′ après la fin)

6. CLSH / Groupes : Mesures Spécifiques

Comme pour les clients particuliers, se référer aux points 1. à 4.

Exception jauge maximum : dans la mesure où vous constituez un seul et même groupe, le nombre total d’enfants peut dépasser la jauge appliquée pour les particuliers. Pour information, les surfaces au sol sont les suivantes :

  • Fun Climb : 250m²
  • Climb & Play : 100m²

Privatisation :

  • Fun Climb : PRIVATISÉ pour votre groupe dès 24 grimpeurs.
  • Climb & Play : PRIVATISÉ pour votre groupe dès 6 grimpeurs.

Le Pass sanitaire est-il demandé ?

Oui. A compter du 01/11, le Pass Sanitaire sera vérifié à votre arrivée à Mad Monkey, à partir de 12 ans
Voir ici les nouvelles directives du Gouvernement.

BON PLAN : si vous ne possédez pas le Pass Sanitaire, vous pouvez confier votre enfant (dès 6 ans) à un moniteur de Mad Monkey pour une séance encadrée de 2h > formule V.I.Kid

Doit-on porter un masque ?

Oui. Par arrêté préfectoral, le masque est obligatoire dès 11 ans, sauf lorsque vous grimpez et vous restaurez.

Faut-il réserver avant de venir ?

La réservation est fortement conseillée car le nombre de places est limité.
Le paiement en ligne n’est pas obligatoire.

Les enfants doivent-ils être accompagnés ?

Les utilisateurs évoluent dans les différents espaces d’escalade sous leur propre responsabilité.

Jusqu’à 17 ans, les enfants restent donc sous la responsabilité de leurs parents qui doivent les accompagner (au sol ou sur les challenges d’escalade). Les accompagnateurs au sol n’ont pas besoin de s’acquitter d’une entrée.

Peut-on se restaurer sur place ?

Il est tout à fait possible de se restaurer sur place

J'ai acheté un Bon Cadeau / Pass 10 Sessions / Entrée CE avant le confinement...

Vous aviez un Bon Cadeau, un Pass 10 Sessions ou un Billet CE en cours de validité pendant les périodes de fermeture de Mad Monkey ?
Pas d’inquiétude, nous prolongeons la validité de vos entrées de la durée de fermeture pendant laquelle vous n’avez pas pu en profiter ! Calculez la nouvelle date de validité de votre entrée en fonction de votre cas.

Date de validité initiale entre octobre 2020 et juin 2021 :

  • octobre 2020 : +3 mois à partir de juin 2021
  • novembre 2020 : +4 mois à partir de juin 2021
  • décembre 2020 : +5 mois à partir de juin 2021
  • janvier 2021 : +6 mois à partir de juin 2021
  • entre février-juin 2021: +7 mois à partir de juin 2021

Date d’achat entre juillet 2020 et mai 2021 : les Pass ou Billets/Bons cadeaux rattachés à votre compte client ont automatiquement été prolongés de la durée de fermeture de l’établissement.
Titres achetés en :

  • juillet > novembre 2020 : +7 mois
  • décembre 2020 : +6 mois
  • janvier 2021 : +5 mois
  • février 2021 : +4 mois
  • mars 2021 : +3 mois
  • avril 2021 : +2 mois
  • mai 2021 : +1 mois